Trocas e Devoluções

Arrependimento em até 7 dias

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Solicite pelo suporte, informando o número do pedido e a data de recebimento. A devolução por arrependimento é sem custo para o consumidor.

Primeira troca gratuita

A primeira troca solicitada em até 7 dias do recebimento é gratuita. A equipe orientará a logística de retorno e verificará a disponibilidade do novo tamanho ou modelo; diferenças de preço serão informadas antes da conclusão da troca.

Como enviar e receber o reembolso

Aguarde as instruções de postagem e preserve a peça e seus acessórios sempre que possível. O direito de arrependimento não depende de embalagem inviolada. Após a solicitação, a equipe informará o procedimento de restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete original nos casos de arrependimento previstos em lei.

Defeitos e garantia

Se identificar defeito, comunique o suporte com o pedido e uma descrição do problema. Serão observados os prazos de garantia legal e as soluções previstas na legislação, inclusive para defeitos ocultos. A política de troca de tamanho não reduz esses direitos.